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阜南农商行大力践行“一线工作法”侧记

2019-02-14   作者:    来源:    审批人:    浏览:

三好银行创建办                                  20192

我们都在努力奔跑,我们都是追梦人

——阜南农商行大力践行“一线工作法侧记

     为扎实推进作风建设,让“阜南人最信赖的银行”这一品牌形象,在阜南大地开花结果、让“三好银行”这一称号永久传承。新年尹始阜南农商银行根据《关于进一步深化作风效能建设工作的通知》(阜金[2018]70号)要求,相继出台和修订了“一线工作法”“六零工作法”首问负责制“限时办结制”“服务承诺制”等作风建设文件,全面建立“了解问题到一线、检查指导到一线、解决问题到一线、服务保障到一线”的长效服务机制,察实情、出实招、求实效,全面提升为民服务的工作能力,为阜南农商行发展壮大再创佳绩。

  

一是了解情况到一线各包点人员每周不少于1次到支行开展厅堂营销,走访客户;董事长带领班子加强对一线工作的调研,带着责任、带着政策、带着感情从不同角度了解一线实际情况,特别是在春节期间放弃休息倾听群众心声,知晓广大群众服务诉求,全面掌握相关情况,以大量一线实地调研资料为依据,真实反映一线真实现状,客观准确分析研判,确保工作思路方向准

 

 

二是检查指导到一线。班子成员、各包点人员按周、按月不少于1次到支行现场检查、指导,传政策、送知识,查服务、查卫生帮助支行想办法、出主意完成各项工作任务,每月不少于1次走访个私工商户、中小企业,每季不少于1次对包点、包片支行内控制度执行情况进行检查指导,查缺补差。

 

 

三是解决问题在一线。通过对一线调研走访,对支行存在问题认真落实限时办结制,能解决的现场解决,不能现场解决的按照程积极解决。同时包点人员每月对所包行到期不能收回的贷款逐户核对清收,全面掌握借款人实际情况,确保支行到期贷款做到应收尽收,情况应知尽知;班子成员按季到包片支行对10万元以上到期贷款要进行现场检查督促清收,确保不良贷款控制在容忍值以内。

四是服务保障到一线。支行行长、客户经理每2日不少于1次深入辖区农户、个私工商户、小微企业进行走访,建档、立卡不少于5户,大力全面推广手机银行,“信e贷”金融服务产品,让居民足不出户就能了解我行产品,享受方便快捷金融服务。进一步拓展服务渠道,实现服务方式的“零距离”,确保服务保障扎实落实到基层、落实到一线,为我行快速发展提供更好、更多的机遇和平台。

三好银行创建办 赵保云

 

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